触动我写这个论文的想法是：现在的汽车经销商，处在了一个困难的年代了，同时有处在了一个有机会的年代了。在05年上海的汽车营销论坛的时候。各个专家第一次把经销商提到了一个很重要的层次了讨论了 1、 分析当前车市状况 1.1、 分析当前汽车经销商所面临的问题和发展瓶颈 1.2、 展望4s经销商的发展前景（市场因素、国家的宏观调控、4.1颁布的《汽车品牌销售管理办法》等） 2、 经销商自己的品牌战略 2.1、品牌的概述（定义、特征、作用等） 2.2、建立品牌的方式 2.3、经销商的品牌管理 3、实施差异化服务战略 3.1、差异化服务的概述（定义、特征、作用等） 3.2、如何实施差异化服务（售前、售中、售后、crm客户关系数据库、网络服务系统等） 4、建立经销商的服务品牌战略 4.1、建立经销商服务品牌的意义、作用、方式 4.2、如何通过差异化服务建立经销商的服务品牌 4.3、经销商服务品牌的运作管理 5、结论